6月30日,普陀区以“智享好办 数聚惠达”为主题,隆重举行了第六届政务服务“网办季”的启动仪式。此次活动聚焦AI+、政策+、数据+、集成+等关键词,旨在全面提升政务服务“一网通办”的知名度与品牌形象。通过这一举措,普陀区正致力于推动城市在各个领域、各个层面、整个过程中的数字化转型进程。赵亮,区委副书记兼代理区长,周小燕,市政府办公厅副主任,周艳,区委副书记,以及魏子新,区委常委和副区长,均参与了此次活动。与此同时,市政府办公厅、市大数据中心、市数据局的相关负责人也一并加入了这一活动。
赵亮在致辞中强调,在市委和市政府的坚定引领下,普陀区一直将“一网通办”视为推进数字政府建设、改善营商环境的关键举措,通过这一举措,各项工作的质量得到了显著提高。普陀区将加大技术支持力度,致力于推进“智慧好办”的全面实施,稳固城区治理的数字化基础;同时,将着力提升服务效率,加大推进“高效易办”的步伐,增强线上线下融合服务的能力;此外,还将深化区域间的合作,加大力度推进“跨省通办”,加强数据在区域间的流动和深入应用,加速形成数字化、智能化的政府运行新模式。
自今年起,普陀区致力于推进人工智能大模型与政府各项职能的紧密融合,成功孕育了十大“AI与数字政府”核心应用场景,包括“AI与百事能社工服务”、“AI与行政复议及公证服务”等,旨在为超大型城市的现代化治理寻求“普陀模式”、塑造“普陀典范”。同时,现场对这十大“人工智能辅助数字政府”的服务场景进行了正式公布。
为推动长三角地区一体化进程和沿沪宁产业创新带的构建,普陀区在区域合作方面不断深入,与沿沪宁产业创新带内的七座城市——南京、无锡、常州、苏州、南通、镇江、泰州——携手合作,共同开启了政务服务“远程虚拟窗口”。该窗口未来将致力于提高长三角地区办事和政策服务的协同性,旨在为长三角的企业提供更加精准和高效的服务。同时,一支名为“政务服务体验官”的团队也应运而生,他们将对线上及线下办事流程进行周期性的检查,并提出改进建议。
借助“一网通办”普陀频道平台,普陀区现已设立了数字化公共服务信息采集的途径,并向公众广泛征集相关内容。此举旨在精确对接供需关系,推动资源的高效整合,共同构建、创造和共享数字创新生态。在活动进行中,还就数字化技能竞赛中的优秀应用案例进行了展示,涉及大数据、人工智能、区块链等多个领域的创新成果。
普陀区“开店一件事”专区也在活动中正式上线。据调查,为了充分响应全市“一题一店,一店一服务”的综合服务改革安排,普陀区在网络上创设了“开店全流程一站式服务专区”,并在实体场所设立了专门窗口及“远程虚拟服务窗口”,配备了专业的协助人员,旨在显著提高企业和民众的办事感受与满意度,助力构建线上线下相结合的服务新模式。目前,这一服务模式已在兰溪路智慧街区逐步形成了“开店全流程”的示范场景。