最近，据新闻报道，一对父母带着他们仅10个月大的孩子在上海动物园游玩，由于动物园里仅有的母婴室设在园门之外，需要步行大约15分钟才能到达，因此家长选择走进设有空调的科学教育馆的一个角落给孩子喂奶，结果被工作人员以“禁止饮食”的规定为由驱逐出馆。
6月30日夜间，上海动物园对外发布了致歉声明。声明中提到，经过调查发现，2025年6月14日，茅先生及其家人在动物园的科学教育馆展厅内使用奶瓶给婴儿哺乳。当时，现场的工作人员服务态度不够积极，在劝阻茅先生一家在展厅内哺乳时，处理方式不当，导致双方发生了口角争执。
通告中指出，本园在员工培训方面存在不足，对茅先生的投诉应对措施不够得力，导致茅先生及其家属遭受了伤害。对于这一情况，我们表示诚挚的歉意。事件发生后，本园与茅先生进行了积极的沟通，表达了歉意并倾听了他的意见，现已获得茅先生的谅解。
此前媒体报道指出，6月14日，茅先生和他的妻子带着一个十个月大的宝宝去游园。宝宝感到饥饿，需要哺乳。然而，园内仅有的母婴室设在大门外，步行需要花费大约15分钟。因此，家长选择走进设有空调的科学教育馆的一个角落，用奶瓶给宝宝喂奶。不料，这一行为遭到了工作人员的驱赶，理由是“禁止饮食”。
茅先生透露，他与管理人员产生了分歧。管理人员声称馆内禁止饮食，然而茅先生目睹有人在馆内饮水，管理人员并未进行干预。他不禁疑惑，既然10个月大的婴儿使用奶瓶哺乳未被禁止，为何他的孩子却不能在馆内喝奶？茅先生随即向工作人员索要《游客手册》，意图查明禁止儿童在馆内饮奶的具体规定。遗憾的是，工作人员未能提供该手册。
茅先生回到家后，持续拨打电话向上海动物园进行投诉，并强烈要求言语失当的员工公开道歉。对方接听电话后告知，他们需进一步调查此事，预计两周后才能给出回复。
6月24日，茅先生接到了上海动物园的来电。对方称，他们的工作人员已经按照规定履行了职责，因此无需进行道歉。他们还强调，动物园大门外设有母婴室，游客应当将婴儿带至母婴室进行哺乳。
