在深圳，业主与租客群体中，不缴纳物业费用的现象正逐渐扩散，人数也在不断增加。
住宅不论是通过租赁还是购置，都难以与物业管理撇清关系。若是在正规小区，需缴纳物业费，而在城中村则需支付管理费用。然而，由于收费与提供的服务常常不相符，各类大小矛盾便频频涌现。
提及物业管理，业主们常常心怀诸多不满与抱怨：首先，他们怀疑收费标准是否合理；其次，他们否认所提供的服务已达到预期标准；再者，他们觉得未入住便未享受物业服务，因而对缴纳费用表示抗拒。
“物业只服务公摊面积，但是按照套内面积收费，这合理吗？”
深圳的这些超高层建筑，其价格在每平方米3.9元的基础上，还额外收取了一项被称为高层管理费的费用，每平方米0.48元。这样一来，总的费用已经达到了每平方米4.38元。这样的收费标准，是否合法呢？
近期，不少城市物业费用出现了下调的趋势，有些住宅小区的降价幅度甚至超过了半数，但这一波全国性的物业费降价风潮尚未蔓延至深圳地区。
深圳的业主们充满期待，纷纷觉得对物业费用的整治工作迫在眉睫。与此同时，物业公司正面临着越来越多的业主拒绝缴纳物业费所带来的困扰，感到愈发头疼。
一、业主拒缴因物业“德不配位”
业主支付物业费用的理由仅此一项，即按照规定必须缴纳。然而，未缴纳物业费用的理由却涵盖诸多不满——包括卫生状况、绿化维护、设施维修以及安全保障等，概括而言，便是“德行与职位不相匹配”。
福田区的程佳所住小区的物业管理费用为每月每平方米8.9元，但她觉得该小区提供的管理与服务并不匹配这样的收费标准。
该小区绿化区域有限，故无需大量资金用于绿化养护。小区内仅有两三名保安轮岗守卫，垃圾桶分布仅限于两个地点，且垃圾清理队伍也只有两组。
她感到困惑，为何在服务项目如此有限、物业费用如此高昂的情况下，他们却无法将工作做到位，“从小区大门至楼栋之间的通道，地面布满了污渍。”
程佳深知这些污渍乃是由那些只顾遛狗却疏于清理的邻居所遗留，他们对此似乎并不在意。在日常生活中，她总是努力避开这些污渍，尤其是在夜晚散步时，她更是会特意打开手机电筒，照亮前方，以免不小心踏到狗类的排泄物。
她生气的是，物业对此毫不管理，清理的次数也很少。
那些养狗的居民一旦体验过不清理宠物排泄物带来的便利，且未受到物业管理方的责难，便开始愈发放肆。
程佳深感卫生问题难以容忍，而外来车辆侵占小区停车位更是让她无法忍受。她曾多次向物业反映这两个问题，然而物业每次都只是草草应付。因此，仅凭这两件事，她便不愿支付每月超过800元的物业费，能拖欠便尽量拖欠，直至物业的电话骚扰让她忍无可忍。
程佳在业主中算是较为配合的一员，她注意到，小区内大约有八成的居民选择不缴纳费用，目前他们正与物业管理方进行协商，目的是探讨是否能够改善服务质量，或者考虑更换物业管理公司。
即便是有钱人，也不愿意当物业费的冤大头。
一则报道指出，今年内，深圳湾一号某高档住宅区的数十户业主已连续半年拒绝缴纳物业管理费，他们的理由是，所提供的物业服务未能达到每月一万多元物业费的标准。
该豪宅销售平台上，深圳这座城市的顶尖公寓新房源，其售价介于1.2亿至3.1亿之间，而平均价格则在31.58万至34.83万元每平方米。
该公寓的物业管理费用之高在全国范围内都名列前茅，达到了33元每平方米每月。许多业主反映，公寓的面积跨度较大，从150平方米到890平方米不等，而其中多数户型属于大面积类型，以至于许多户型的月物业费用超过了2万元。
上亿的房子都买得起，以万为单位的物业费又何以让他们糟心？
王先生作为业主，对此作出说明，他指出，物业公司除了进行常规的物业管理、设立接待处等基本工作外，并未提供任何高端服务，亦无健身房、游泳池等额外设施。
在购房过程中，销售人员向他展示了停机坪、健身房、行政酒廊等高端设施，并告知购买该栋楼公寓的业主可以同时享有与高档酒店相同的服务。
然而，入住之后他发现，那些承诺并未成真；业主并未享受到任何特殊待遇；若想使用酒店的高端服务，他们需支付与其他酒店顾客相同的费用。
业主们聘请了法律顾问，他们渴望解开一个谜团：公寓中员工数量有限，仅有保洁、安保和前台人员，且并无大型绿化项目，那么物业费究竟是如何被支出的？
二、不交物业费是谁的损失？
当前存在的一个争议是，众人纷纷对物业费用的昂贵提出疑问，是物业管理公司实际盈利丰厚，抑或是提供的服务本身成本确实较高？
小蒋曾在深圳担任过物业催收员，他指出，在深圳催收业主的物业费是一项极具挑战性的任务，尽管每平方米每月的物业费仅为3.9元，然而仍有众多业主对此持拒绝态度。
物业管理不仅仅是收取垃圾费用，它还涵盖了电梯运行、绿化维护、保洁服务、垃圾处理、照明保障、保安巡逻以及维修师傅的日常维修工作。此外，还有办公室内的工作人员，他们负责组织文员等事务。尽管这些工作人员的工作不易被察觉，但他们的存在同样需要付出相应的成本。
在他眼中，物业管理者的职责往往是悄无声息地付出，是一种持续的状态，尽管有时可能无法满足所有业主的期望，但未显现不代表不存在。而且，一旦有需求，他们便会及时出现。
未曾从事过物业管理的人士，普遍认为物业管理只是收取费用而不实际付出劳动。然而，当物业管理公司撤离现场后，所有问题便一一显现，那时人们才会意识到物业管理其实一直在默默付出。
若业主未缴纳费用，通常他们会先通过发送信息、在门口张贴通知的方式提醒，随后再进行语音通话。若业主连续超过半年未缴费、不接听电话且原因不明，他们才会亲自上门调查，探究业主为何未缴纳费用。
小蒋时常感到对担任楼栋管理职务的同事心生怜悯，毕竟那些住户未缴纳费用，这些责任往往与同事们紧密相连。
一位管家，仅凭一双勤劳的手，日复一日，至少要服务过百户业主。优质的服务并无一成不变的标准，有的业主认为帮我照顾宠物犬便是上乘，有的则觉得帮我打理花草更为称心，甚至还有业主觉得帮我收取快递才是最满意的服务。
众人常言，他们日复一日地在办公室里静坐，待到时间一到，便轻点鼠标收取物业费。作为物业工作人员，他们常常面带微笑，却选择沉默不语：“物业的工作远不止为一户人家服务，公共区域的垃圾难道不需要清理？水箱难道不需要清洗？消防设施难道不需要维护保养？电梯难道不需要定期检查？”
更令他的同事们感到沮丧的是，物业人员所面临的问题，往往源自业主之间的纷争。
例如，两位相邻的住户，将鞋柜摆放在门口，无论怎样处理都难以让双方满意，彼此都感到不悦，最终都坚信物业偏袒了对方，从而对物业管理产生了不满。
小蒋仅担任了一年的催收员职务，便觉得难以承受，这份工作对他而言，消耗了过多的精力。
业主对我们的要求无所不包，似乎把我们当成了万能的存在。然而，众多邻里间的纷争其实多是由他们自己引发的。面对难题，他们往往无法自行解决，便将怨气发泄在我们身上，动不动就以拖欠物业费为借口。
身为催收人员，若未能成功收取物业费用，便需动用自身薪水来弥补，为此，他们不得不在夜间加班，通过电话进行催款。“每月面临数万元的催缴目标，若未能达成，便需持续加班，而且连加班费都无从谈起。”
深圳的部分业主持有观点，即在他们看来，若业主群体并非普遍对物业管理感到不满，那么拒绝缴纳物业费的业主并非在占物业公司的便宜，反而是在损害那些按时缴费业主的利益。
我们小区里有些人拖欠了物业费，有的甚至拖欠了一整年的水电费，意图以此迫使物业撤离。对于我们这些每月按时缴纳费用的业主来说，这感觉就像是替他们垫付了费用，在服务这些拖欠费用的业主时，我们原本可以享受到更优质的服务，但却并未如愿以偿。
不缴纳物业费用，物业便不愿投入资金进行设施更新；业主察觉到环境日益恶化，更不愿意支付物业费，这种不良的循环便不断延续。总有人幻想着不劳而获，企图不花钱就能享受到相同的服务，甚至还要对他人指手画脚。
他们觉得，若对物业管理极度不满，应与其他业主共同商讨，切不可选择拒绝缴纳费用，以免损害其他业主的合法权益。
三、若房买不住可以不交物业费吗？
业主之所以未缴纳物业费，除了对物业管理的不满之外，还存在一个相当普遍的现象，即由于房屋无法入住，未曾体验到物业服务，因而他们觉得缴纳物业费并无必要。
“我基本上没有在这里住过，为什么要交那么多物业费？”
陈盛所居之宅位于宝安中心的某小型住宅区，该住宅面积共计28平方米。扣除公共区域面积后，实际居住面积不足20平方米。此外，每月需缴纳物业费79元。
陈盛当初购置此宅意欲赠予未婚妻，然婚约破裂，佳人离去，屋舍遂成闲置。他整年之中，最多只来此两次，既不对外出租，亦未考虑出售。
每月仅需79元，累计一年共计948元，虽然这笔物业费在房价面前显得微不足道，但陈盛依然坚定地表示，既然未曾入住，也未享用相关服务，便无需缴纳。
他的住所那扇厚重的铁门上，常年挂着物业费用的催缴通知，物业方面也频繁通过短信进行催缴，然而他对此并未明确表态。偶尔在不胜其扰之际，他会一次性支付所欠的费用，然而之后又继续拖延，这一拖往往就是半年甚至一年。
物业或许对这位业主的困境有所了解，故而并未采取强制性的催收措施，而是在他能够察觉以及难以察觉的各个角落，默默地进行着提醒。
图释：陈盛门口的催缴单
购房不成，却需缴纳物业管理费，这看似是一笔不小的开销，然而若不缴纳，实际上却违背了相关法律的规定。
众多人士向深圳的程律师咨询：若购房后持续未入住，同时未使用物业服务，他们是否可以免除或减少缴纳物业费用的责任。
依据《中华人民共和国民法典》第九百九十四条之规定，业主需依照约定向物业服务企业缴纳物业管理费用。若物业服务企业已依照约定及相关规定履行了服务义务，业主便不得以未接受或认为无需接受相关物业服务为由拒绝缴纳物业管理费用。
程律师指出，即便住宅处于闲置状态，仍需正常缴纳费用；然而，若与物业管理公司达成了减少支付金额的协议，则可依照该协议规定的数额进行缴纳。
针对空置房物业费的问题，很多地方政府也在积极下调物业费。
自2024年起，多个省份的地方政府，包括湖南长沙、甘肃兰州、江苏镇江等，已提出对闲置房产的物业管理费用实施减免政策。若房屋连续空置超过六个月，物业费用的减免比例可达30%至50%不等。
某些地方政府已发布规定，对物业费用的收取设定了最高额度。在此之前，深圳的业主曾集体向物业公司提起诉讼，而法院最终裁定，超出3.9元标准以上的费用，业主无需支付。
深圳发改委官方网站于2024年8月1日公布，深圳市普通住宅的物业服务费将按照政府指导价进行收取。目前，该市正执行《关于发布我市住宅物业服务收费指导标准的通知》等相关政策文件。根据规定，最高级别的服务收费标准设定为每月每平方米3.9元。
物业服务企业在业主的委托下，提供超出合同约定的服务内容，其费用标准则需由双方进行协商并共同决定。
在起诉文件中，业主并未与物业管理方签订增值服务协议，亦未将新建住宅小区的服务合同在住建部门进行备案，且备案的收费标准中并未包含增值服务费用。因此，法院作出裁决，对于每月超过3.9元每平方米的费用部分，因缺乏相应的事实和法律支撑，故不予认可。
三、深圳的物业费一线最贵
众多人实际上已经有所预料，在那些房价遥遥领先的一线城市，即北上广深中，深圳的物业管理费用平均价格位居首位。
2024年6月，中指研究院公布了《中国物业管理行业2024上半年总结与下半年展望》这份报告。该报告对包括北京、上海、深圳、广州、杭州、天津、宁波、武汉、成都、青岛、苏州、重庆、无锡、长沙、南京、济南、昆明、南昌、合肥、常州在内的二十个城市进行了监测。在这些城市的物业服务均价为2.64元每平方米每月。
深圳的物业服务费用平均达到了每月每平方米3.95元，位居收费之首。紧随其后的是北京和上海，它们的收费标准分别是每月每平方米3.65元和3.31元。根据报告样本分析，广州在一线城市中的物业服务费用最低，仅为每月每平方米2.77元。
之前我们曾就深圳的物业费用问题进行过一次讨论，在此过程中，深圳市民对于高昂的物业费表示了大量的不满和抱怨。
在湖北某园区，物业管理费用为每平方米5.6元，其中3.9元为基本物业管理费用，另外1.7元则是增值服务费用。然而，连基本的物业服务都未能达标，却还要收取增值服务费，这难道不荒谬吗？增值服务仿佛是强加于人的。
深圳的这些超高层建筑，在每平方米3.9元的价格基础上，额外收取了一项被称为高层管理费的费用，金额为0.48元/㎡。这样一来，总费用已经达到了4.38元/㎡。这样的收费标准是否符合规定呢？
星空啊，你看看这个坐标在布吉新三村东小区的，那是个小产权房，每月管理费才100块，不过也就三十多平米。还得额外支付电梯费、卫生费等费用，而且电梯零件时不时得换，还得清理化粪池，这费用也是让人头疼啊！
@Circle：位于福永地区的价格是每平方米4.15元，这已是周边最高的了，每月的支出让我心痛不已，何时能有所下调呢……
@Kally：坐标龙华，5元/㎡一平，服务烂，只会怼业主。
Jordyn：这个小区的物业费定价是3.9元每平方米，另外还要收取0.6元每平方米的增值服务费，总计达到4.5元每平方米。然而，物业却总是以各种理由欺骗业主。去年年底就承诺会擦玻璃，但等到今年年初，依旧没有安排。
@Qing：9.8元/㎡，网红盘。
小熊，这个价格是每平方米8.9元，再加上空调分摊费用，总计会超过11元每平方米。
显而易见，那些对物业费表示不满的业主，他们所缴纳的费用已经远远超过了文件中所规定的最高等级服务所对应的标准费用3.9元每平方米每月，并且还需额外支付多种增值服务费用。
深圳近两年新开发的楼盘，物业费同样水涨船高。
南山区的全新楼盘，其物业管理费用普遍超过每平方米每月9元，部分项目甚至高达15.8元每平方米每月，而这些物业均由知名的老牌物业管理公司负责。
福田区的物业管理费用普遍高于8元每平方米每月；宝安区的情况较为复杂，价格区间在5.9元到6.8元每平方米每月之间；龙华区的物业费用普遍略低，平均大约在5元每平方米每月；而龙岗区以基本需求为主，物业费用平均在3元到5元每平方米每月之间。
住宅区的物业管理费用通常较公寓或商住混合型项目为低，例如，前海地区的一处公寓物业管理费用达到了每平方米每月18元，而水贝地区的某商住公寓物业管理费用则为每平方米每月12元。
品质之高自有其价值所在，价格之低亦有其性价比之考量，只要商品符合其价值，业主们往往能够予以认可并给予好评，正如一位来自深圳的网友所言：
这个小区的物业费是每平方米9.8元，价格确实不低，不过提供的服务相当不错。在节假日，他们还会举办丰富的活动，比如圣诞节时，会为每户人家送上苹果和巧克力，让整个小区充满温馨的氛围，宛如一个和睦的大家庭。
（文中人物为化名。）
