河南省南阳市社旗县的永桂副食经营部负责人马永桂,在6月29日于办税服务厅顺利完成业务办理后,不禁感叹:“真是出乎意料,现在的办税效率竟然如此之高!”据调查,这家公司因人员调整未能按时提交申报,导致其企业被标记为异常状态。原本预期需穿梭于多个部门以办理相关手续,然而,在税务服务窗口,他们仅用了十多分钟便顺利完成了所有流程。
这一变革得益于国家税务总局社旗县税务局实施的服务创新措施。在以往的模式下,纳税人办理税务简易行政处罚业务面临诸多不便:他们必须先到办税服务厅提交相关申请,随后业务还需经过窗口流转至税源管理分局进行处理,整个过程不仅耗时,而且费力。为此,社旗县税务局勇于创新,将税务简易处罚的权限转移到了办税服务厅,通过精简内部流程、加强部门间的协作,成功实现了“一窗办理、即时完成”的目标,从根本上解决了纳税人来回奔波的难题,大幅缩减了近五成的办税环节,使得跨部门以及空间限制等因素不再成为办理税务的障碍。
在提高工作效率的同时,该局亦致力于规范执法活动,严格遵守《中南区域税务行政处罚裁量基准》的规定,编制了《“首违不罚”操作指南》,对执法标准和流程进行了明确,力求实现“执法尺度一致,处理流程统一,处罚标准单一”,以此保障税务执法的规范性和一致性,并注入人文关怀。这种融合执法与服务的创新模式,不仅维护了税收征管的秩序,也展现了税务部门的服务温情。
社旗县税务局推出的改革措施,是对“放管服”改革理念的深入贯彻,也是改善税收营商环境的鲜活案例。它通过流程的重新设计和服务的创新,不仅成功消除了纳税人在办理事务时遇到的困难和难题,而且充分体现了税务部门积极进取、敢于创新的职责担当。社旗县税务局在接下来的工作中,将坚持以纳税人的需求为出发点,不断推出一系列方便群众、惠及企业的创新措施,致力于为经济社会的高质量发展贡献税务部门的积极力量。