在数字化飞速发展的时代，老年人与数字生活的距离问题一直备受关注，而如今一系列的适老化改造和服务措施正逐步拉近这一距离，真可谓是与时俱进的创举！
改造工程成果显
3000余个与老年人生活密切相关的网站、App已完成适老化及无障碍改造。时间是IT之家6月13日消息中提到的当下，人民邮电报报道了这一伟大成果。这些改造后的网站和App就像是为老年人量身打造的一把合适的钥匙，打开了便捷数字生活的大门。众多以往复杂难以操作的页面变得简单易懂，菜单、字体等都进行了优化。
超20万场“银龄数字课堂”在各地陆续开展。具体不知从何时全面开始，但可以想象在社区活动中心等地方，老人们聚在一起，在志愿者的帮助下学习如何使用软件和设备。从最初的迷茫到初步学会用智能手机视频聊天，这个过程充满了进步与喜悦，对老人融入数字社会起到了很大的推动作用。
政策助力发展
2023年底，工业和信息化部印发《促进数字技术适老化高质量发展工作方案》。推动新一代信息技术与适老化产业融合发展，就如同把原本不相干的两股力量结合在了一起。这一宏观政策从战略角度引导着各类适老产业与数字技术的牵手，旨在满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求，开启了适老化产业与数字结合的新篇章。
2024年5月，工信部正式启动“数字适老中国行”活动。它从服务升级、技能教学等六个不同方面入手。活动开展得如火如荼，各地都有相应的举措，为老年人提供更便捷、更安全、更丰富的适老化产品与服务。就像一场及时雨，在数字化的大环境里滋润着老年人的数字生活土壤。
实事推进成效
2025年5月，工业和信息化部组织开展“2025年信息通信暖心服务十件实事”，将“提升适老化服务水平”列为其中一项持续推进的惠民实事。这表明相关部门不断在行动，在具体的实践中不断将适老化服务这棵树苗浇水施肥让它茁壮成长。各地通信运营商也积极响应政策在适老化服务上花心思用力气。
以运营商为载体，它们把产品与适老服务做到了实处。中国移动引入170余款5G适老手机、19款5G键盘机产品和44款适老泛终端产品。这些产品专为老年人打造，让老年人可以切实感受5G技术带来的便利。比如一些适老手机字体特别大、声音洪亮，按键布局清晰合理。
升级线下适老服务
中国联通升级联通看家AI能力。什么是联通看家AI能力？它能够提供吃药提醒、烟火检测、跌倒看护等贴心的适老服务。想象一下在一些独居老人家里，当烟火发生时设备会及时检测报警、当老人跌倒时它也能第一时间通知家人或社区工作人员，有了这样智能化的服务老人和家属们心中不免会踏实许多。
线上适老化服务同样也值得一提。中国移动开通10086尊长热线服务，从2020年底至今，65岁及以上老年客户可以一键拨入人工客服。这一简单便捷的操作实实在在方便了老人解决各类业务问题。从累计服务老年客户数8919万、提供人工服务4.65亿次数据来看可以知道这项服务有多受欢迎。
丰富线上适老体验
中国移动还开通5G视频客服，2023年以来视频客服人工服务量累计超3454万。视频客服能够更加直观地帮助老人解决问题，客服人员通过屏幕与老人实时交流，手把手教操作，避免了一些语言沟通产生误会理解偏差等问题，这在老人体验数字化服务过程中增加了一份便利和安心。
中国电信推出翼家健康 + 健康检测终端软硬一体康养解决方案。目前在用会员已超过167万，这套方案就像是给老年人配备了一个家庭健康小医生，可以随时进行健康体检、AI问诊、AI健康周报等服务。老人可随时了解自身身体状况。更有“守护一键通”打造出来订单已超8000台，累计接通呼叫超5000次这些数据说明这款产品解决很多呼叫难题，为老人能及时得到帮助提供渠道保障。这样多样化的适老化服务，你更希望家里的老人体验哪一种？快来评论区说说，别忘了点赞和分享本文！
