近期，西安某些住宅区的居民对秦华天然气公司提出了不满，反映该公司在上门检查时强制要求更换天然气软管和灶具，并且以中断供气服务为威胁。这一行为激起了居民们的强烈不满和广泛质疑。至于责任归属和真实情况，目前尚无确切回应。华商报记者计划对此事件进行深入调查。
业主遭遇强制换管换灶
张先生是西安丽湾蓝岛小区的居民，他报告称，在秦华天然气公司的工作人员进行管道检测时，发现了管道的损坏问题。因此，他们立即要求停止供气并更换受损的管道。然而，新更换的管道与张先生家的燃气灶和热水器并不兼容。为此，工作人员进一步建议张先生更换由公司提供的燃气灶具。张先生对此提出疑问，工作人员回应称，确实存在一份官方文件，其中规定公司需无偿提供维修服务。不过，他们亦指出，此种维修模式难以长期维持，管道和燃气灶最终仍需更换。若不更换，可能会引发供气中断的风险。部分业主认为公司此举旨在拓展业务，甚至有业主拒绝允许工作人员进入家中进行维修。
多小区均现类似问题
丽湾蓝岛小区并非唯一面临业主投诉的小区，西安的腾联新世纪小区也遇到了类似的问题。工作人员在实地检查后，提出了更换天然气软管及燃气灶等设备的建议，否则将暂停供气服务。业主们反映，他们的燃气灶是近期才更换的，却被告知连接管道存在不匹配问题，需要重新更换，这一情况让业主们感到非常困惑。众多业主对此持有疑虑态度，他们觉得这或许仅仅是企业以推销产品为幌子所找的借口。
秦华天然气回应缘由
6月26日上午，记者对秦华天然气公司进行了现场考察。该公司党群工作部的黄女士表示，在针对市区住宅小区开展的入户检查中，确实发现了业主反映的问题。近期，国内燃气爆炸事件频发，例如宁夏地区的烧烤店以及十堰市的燃气爆炸事件，这些事故的主要原因在于安全管理上的失误和设备泄漏。自2023年度开始，该企业开展了室内安全隐患排查工作。在此过程中，针对查出的安全隐患，该公司向居民家庭提出了更换管道和燃气设备的具体整改措施。
强调换管换灶为安全
黄女士指出，天然气胶合管的预期使用寿命为两年，燃气灶的预期使用寿命则为八年。若使用时间超出这些规定，设备可能会出现性能下降。此类现象被视为国家一级的安全风险，且往往不易被早期察觉。在检查过程中，若发现业主仍在使用已过期的管道或燃气灶，系统将提示其更换为螺纹金属管或螺纹燃气灶。在整个流程中，我们没有对业主强制推广使用本公司的产品。只要产品满足相关法规要求，业主便拥有自主选择的权利，他们有权选择其他企业的产品。无论业主是通过网络平台还是实体店进行购买，公司都能提供相应的服务与支持。
针对旧换问题待处理
黄女士已对小区业主关于之前更换软管和灶具的再次更换请求作出承诺。公司将进行调查，并据此采取相应的整改措施。她指出，公司采取这一行动是为了确保业主的生命财产安全。同时，她期望业主能够理解并支持这一隐患整改工作，以便共同预防安全事故的发生。
争议背后引发深思
业主与天然气供应商之间的纠纷引起了社会各界的广泛关注，众多业主对于自身权益可能受到损害表示出忧虑，因此他们坚决抵制更换；与此同时，天然气公司指出存在潜在的安全风险。为了在确保安全的前提下赢得业主的信任与支持，天然气公司迫切需要实施更有效的策略，通过公开透明的手段推进相关工作，以便弥合双方之间的分歧。
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