2025年的暑假将至,旅游行业步入繁忙期。为了确保广大消费者能够安全、安心且愉快地度过假期,滇黔桂消费维权联盟——由云南省消费者协会、贵州省消费者协会以及广西消费者权益保护委员会共同组成——特地推出了暑期旅游消费的注意事项。
一、出行规划细致周全
汛期来临,局部地区暴雨等极端气候现象的频次上升,洪水、山体滑坡、泥石流等自然灾害的风险也随之增加。在出行前,务必关注旅游目的地的天气状况,特别是那些打算前往山区、河谷或海滨的游客,更要事先掌握地质和气象方面的风险信息,科学规划行程,尽量避免进入高风险区域。同时,可以充分利用地域性的优惠政策以及在线旅游平台的比价工具,挑选出性价比高的旅游方案。通过官方应用程序、第三方票务服务平台以及支付工具的整合等正规途径,提前选定客运服务。另外,对于所选择平台和项目的退改政策,需要做到心中有底,以便能够灵活应对行程的变动。
二、民宿选择理性谨慎
县域旅游市场日益繁荣,具有地方特色的民宿行业深受游客喜爱。预订民宿时,一定要通过正规官方渠道进行操作,认真核实房源的客观评价和商家的信誉等级,切勿盲目相信社交媒体上某些博主的夸大宣传。在暑期旅游高峰期,部分民宿可能会对退订设置限制或收取较高的退订费用,因此在下单前应仔细阅读退改政策,并根据个人行程安排做出明智的选择。
三、研学产品仔细甄别
研学旅行是一种将研究性学习与旅行体验相融合的校外教育活动形式。在挑选暑期研学旅行项目时,消费者应当优先考虑那些具备相应资质、享有良好声誉的研学机构。在签署合同之前,务必仔细审视合同中的各项条款,并参照自5月19日起正式生效的《研学旅游服务要求》(LB/T 054-2025)进行核对,确保合同对行程规划、课程设计、教师配置、服务水准、安全防护措施、退款政策以及违约责任等方面的规定清晰且公允。针对“高端研学”、“名校交流”等含糊其辞的宣传,应要求相关机构在合同中明确列出详细行程、活动计划等内容,以防实际提供的服务与宣传不符。此外,应对同类型研学产品进行价格对比,以免消费者支付过高的额外费用。
四、户外探险安全第一
滇黔桂地区凭借其独特的自然景观,吸引了众多徒步、登山、攀岩、露营等户外探险爱好者,将其视为理想的探险乐园。然而,在尽情享受自然美景和挑战自我的同时,消费者们还需重视安全防护和自身权益的维护。进行户外探险活动时,建议以团队形式行动,并优先考虑那些具备合法资质和良好信誉的专业户外机构或俱乐部。需认真核实商家是否拥有由县级以上体育管理部门签发的从事高危体育项目运营的许可证,同时确认提供服务的向导和教练是否持有相应的专业资格证书。务必不要轻信社交平台上那些声称提供低价、无资质的探险旅游活动的个人邀约。在签订服务合同时,务必详细列出行程规划、服务项目、费用标准、安全保障措施以及退改规定等核心条款,并将商家的口头承诺以书面形式明确记录在合同之中。出发前,必须充分掌握目标地的地理状况和最近气候状况,准备好相应的专业装备和必需品,切勿盲目尝试超出个人能力极限的复杂路线,更不应在恶劣气候中冒险前行。
五、特色美食合理享用
滇黔桂地区的美食种类繁多,风味独特,游客在畅游途中品味美食的同时,还需高度重视饮食安全与合理消费。云南地区以野生菌闻名,然而其中部分品种含有毒性,误食可能导致中毒。若想品尝野生菌,切记不可擅自采摘,务必通过正规途径购买可食用的菌类,并确保烹饪至完全熟透。贵州被誉为发酵食品的摇篮,这里的酸汤、虾酸、豆豉、腐乳等美食风味独特,香气扑鼻。然而,夏季的高温不仅加速了发酵过程,也增加了食物变质的可能。因此,消费者在餐馆就餐时,应挑选那些卫生状况良好、证件齐全的场所。在食用前,还需仔细检查食物的外观,留意是否有腐败变质等异常现象。广西的海产品种类繁多,消费者在挑选海鲜时要注意查看价格公示。需警惕有些商家以“时价”为借口提高价格,购买前一定要核实海鲜的种类、重量和总价。此外,在品尝如苦撒、牛瘪、酸嘢等地域特色的小众美食时,应当对它们的基本信息有所掌握,合理点餐,根据自己的承受能力来决定,以免不小心摄入导致过敏的食物。
六、消费存证维权有道
在旅行期间,务必妥善保存好各类消费凭证,包括但不限于发票、收据、支付凭证、合同协议以及订单截图等。若遇到消费争议,应立即与商家进行协商处理,或者向相关平台提出反馈。若协商未能达成一致,可拨打12345或12315热线电话,或者向所在地的消费者协会提出投诉。此外,还可以利用“全国消协智慧315平台”进行网络投诉,依法维护自己的合法权益。