6月30日，大连市旅游协会向全市范围内的旅游住宿企业提出了倡议，号召企业从多个维度入手，包括合理制定价格、推出创新服务、加强员工培训、有效处理游客投诉以及加强安全保障，旨在全面提升游客在连期间的舒适体验和满意度。
规范合理定价，诚信透明经营
企业需依据市场供需状况，采纳公正且透明的价格策略，坚决抵制房价和物价的非理性上涨，杜绝欺诈消费者行为，确保游客能获得物有所值、价格合理的优质服务。同时，企业应主动投身于“大连服务”品牌的建设之中，恪守承诺，严格执行合同条款，规范经营行为，塑造重视信誉、恪守信用、秉持诚信的良好企业形象。此外，企业还需加强行业自律，维护市场秩序，防止恶性竞争现象的发生。
创新服务内容，优化游客体验
品味大连，用心打造温馨美食体验。我们融入了大连独特的美食文化，精心推出了“大连味道”主题餐饮，涵盖了海鲜盛宴、传统小吃等多种美食，让游客在享受美食的同时，也能深刻感受到大连深厚的文化内涵。我们依据游客的口味倾向和饮食限制（例如素食、清真等），提供个性化的菜单定制服务，确保每一顿饭都既暖人心又美味可口。
乐享休闲时光，个性推荐服务一应俱全。我们致力于完善和增加酒店内的娱乐设施，包括健身房、游泳池、SPA中心等，以满足游客多样化的休闲需求。依据游客的兴趣和时间表，我们提供专属的周边旅游推荐，助力游客高效规划行程。同时，我们还精心策划各类夜间文娱活动，点亮游客的夜生活。
房型舒适宜人，温馨而智能。依托大连独有的自然美景和文化内涵，精心打造了多种主题房型，包括海景房与文化主题房等，以满足多样化的住宿需求。同时，引入先进智能化设施，显著增强了住宿的便捷性和舒适感，为您营造一个安心舒适的休憩之所。
强化专业培训，提升服务品质
依照《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2023）的相关服务规范，我们着重强化了前台接待、客房管理以及餐饮服务领域的专业培训，力求在每一个细节上提高服务品质。我们优化了服务流程，保证早餐供应的及时性，确保客房布草做到每位客人更换一次，同时严格杜绝房间内异味的产生和淋浴间积水的现象，致力于为顾客营造一个既安全又舒适的居住空间。
重视投诉处理，积极迅速响应
设置专门的投诉处理职位，旨在保障对客人的需求作出快速响应，高效地处理客人在入住期间遭遇的各种问题。我们持续关注在线旅游平台和社交媒体上的顾客评价，对任何负面评价做出快速反应，积极进行整改并汇报处理结果，通过实际行动保护和增强酒店及所在城市的正面形象。
筑牢安全防线，守护平安旅程
实施总经理作为安全生产的首要责任人制度，构建完善的应急小组和值班体系，以保证酒店的运营既安全又井然有序。强化对电梯、水电管道、空调机组等关键设施设备的日常保养与巡查，及时更换陈旧设备，彻底消除潜在的安全风险。定期进行消防和食品卫生安全的专项审查，严格控制食品的采购、储存和加工环节，确保顾客的饮食安全。同时，完善应急预案，加强应急演练，提高应对突发事件的能力。
半岛晨报、39度视频记者肖崟崟
