家人们，现在网络平台消费乱象真是让人糟心不已！近日胡女士在“去哪儿网”平台买机票就遭遇了捆绑式消费，这“吃相”着实太难看！下面咱就来详细说说这事。
首次购票遇猫腻
今年5月21日，胡女士在“去哪儿网”平台买了两张从成都飞北京的机票。按官网价，一张含基建燃油709元，两张1410元。可付款之后胡女士才察觉不对。一看付款记录，竟付了1514元！询问客服，人工服务人员承认多收了钱，说是她买了周边产品可能无意勾选，给她退款。好在及时处理，胡女士也没再计较。
二次购票更离谱
大约一周后，胡女士又在“去哪儿网”买两张北京飞成都的机票。一张含税545元，两张应是1090元。可平台默认勾选“无忧退”，总价成1150元。她选“无保障”选项，提交后价格竟莫名跳到1228元，“无保障”比“有保障”还多几十元，这操作让人匪夷所思
平台展示有“陷阱”
记者打开“去哪儿网”App发现，价单由低到高排列捆在一个页面，“低价”字大，“含‘无忧退’”字小。直接点“订”，跳出来的界面有无法取消的默认勾选项。若不想要“捆绑式”服务要点“选购”，要是不慎点“订”根本不能“退订”。拨打客服热线，工作人员称点击“订”后消费者可拨打热线解决问题。
律师认定属违法
记者咨询法律界专业人士，上海善法事务所高级合伙人秦裕斌直言，这种捆绑销售变相剥夺客户不买保险的权利，是明显违法行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，消费者有自主选择权。消费者有权自主选择经营者、商品品种和服务方式，自主决定买或不买商品、接受或不接受服务，选择时有比较、鉴别和挑选的权利。
过往整治有先例
记者从公开渠道了解到，早在2021年文旅部就针对在线旅游“捆绑销售”乱象做过整治。可如今“去哪儿网”仍存在这样的问题，说明整治或许还不够到位，这种乱象依旧很顽固。
呼吁加强强监管
胡女士呼吁相关部门对“默认勾选”这类套路和乱象加强监管治理。消费者在选择平台时也不妨“货比三家” ，遇到类似违法情况可通过多种渠道向市场监管部门举报反馈。
家人们，你们在网络平台消费时遇到过类似的捆绑消费情况吗？觉得该怎么更好地解决这类问题？
