蚌埠医科大学第一附属医院最近公布了一项关键信息，具体说明了即将全面开展门诊就诊卡预存资金的退费程序。这项措施将直接对那些在该院注册并拥有账户余额的就诊卡持有者产生积极影响。
清退范围与时间
本活动适用于已在蚌埠医科大学第一附属医院办理就诊卡并保留有余额的病人。活动办理时间从本公告发布之日起，至2025年12月31日结束。即便在规定时间内未能完成退款，患者就诊卡内的余额仍将维持原状。患者于后续就诊结束后，可及时前往人工收费窗口办理退款事宜。门诊就诊卡的回收流程将持续进行电子科技集团公司第二十一研究所微电机网，该措施旨在全面保障患者的各项合法权益不受侵害。
线上自助退款适用对象
针对使用微信和支付宝小程序进行充值且充值期限不超过一年的患者，医院已实施线上自助退款服务。若退款申请获得审核通过，患者最多可在两个工作日内，将退款金额全额退还至充值账户。此服务途径的便捷性，显著简化了患者的就医流程，同时节省了他们的宝贵时间和精力，反映了医院在持续优化患者服务体验方面的不懈努力。
线上自助退款方法
患者可根据个人偏好选择充值方式，进而进入微信或支付宝小程序，通过点击“自助退费”按钮，依照系统指引完成操作，从而提交退款申请。此流程操作简便，患者无需经历繁琐步骤即可顺利完成退款申请。此举体现了医院紧跟互联网发展趋势，致力于为患者提供更加便捷的服务。
线下窗口退款情况分类
当天无需治疗且需退还就诊卡余额的病人，请前往门诊楼二楼的五号和六号窗口办理退款手续。对于当天需要接受治疗的患者，在就诊结束后，可直接前往各楼层的人工收费窗口进行退款和结算。针对不同情况，退款流程均有明确指示，易于患者理解和快速操作。
线下窗口办理时间
线下退费手续办理窗口的开放时间设定为每周一至周日的正常办公时段，具体为上午8点至11点30分，以及下午2点30分至5点。该安排充分考虑了患者就医及退费的实际需求，旨在工作日中为患者提供充裕的办理机会。
线下窗口办理所需资料
办理退费时，需提交门诊就诊卡、包含身份证、户口簿、社保卡等在内的有效身份证明的原始件及其副本。同时，还需提供就诊时的手机号码，经核实无误后，将启动退款流程。若由他人代为办理，还需携带代办理人的身份证原件及副本、患者的有效身份证明原件及副本，以及门诊就诊卡。医院在审核相关资料时，将严格细致，确保资金安全。
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