持续增长的生活水平促进了月嫂服务的巨大需求，与此同时，家政服务领域的问题也逐渐浮出水面。自3月1日起，两项家政服务国家标准正式实施，这一政策能否促使“月子经济”市场迈向规范化，目前尚待观察。
政策实施背景
近年来，双职工家庭数量不断攀升，年轻父母对于科学育儿的追求日益强烈。在此背景下，月嫂在连接传统育儿理念与现代化护理技术方面扮演着至关重要的角色。但月嫂行业的服务质量良莠不齐，所谓的“星级月嫂”并不总是名副其实，这些问题给消费者带来了不少麻烦。自3月1日起，《家政服务母婴护理服务质量规范》与《0～3岁婴幼儿居家照护服务规范》正式施行，该措施致力于对所谓的“月子经济”实施有效监管。
标准新增内容
新国标对“服务提供流程”进行了规定，对母婴护理各环节进行了细致的标准化控制。该流程涵盖了从需求对接、合同签署，到上门服务以及后续回访等各个环节。每个环节都设定了具体的标准，为育婴员提供了详尽的指导，助力婴幼儿照护行业从依赖经验向标准化模式转变。在进行服务前的需求对接阶段大连市同乐中小企业商会，必须对服务内容、时间安排以及费用等核心要素进行明确划分，这一做法旨在预防后续可能出现的任何纠纷。
信息查询机制
新国标规定，消费者在获得家政服务人员授权后，有权查看其身份信息、健康状况及职业背景等关键信息。这一规定显著提升了服务人员信息的公开程度，使消费者能够更全面地掌握服务人员的背景信息，进而减少在选择服务时的不确定性。以月嫂服务为例，消费者通过查阅历史服务评价，可以做出更加理智的选择。
市场乱象过往
月嫂行业存在的问题已为大众所熟知。所谓的“星级月嫂”这一称号被过度使用，实际提供的服务与该称号所代表的标准存在较大差异。部分所谓的“星级月嫂”对于新生儿呛奶的正确处理方法并不熟悉，她们只能提供一些基本的家务服务以及简单的哺乳记录。此外，行业内屡次发生从业者编造虚假信息、掩饰事实真相的情况，导致雇佣月嫂成为了一项代价不菲且风险较高的选择。
政策发挥作用
供应端方面，服务等级划分清晰，为从业者提供了明确的职业发展路径，有效遏制了“无证经营”和“评级标准不统一”的问题。需求端上，通过确立标准化的服务流程和建立信用信息查询系统，消费者能够获得量化的评价手段，从而在决策过程中减少成本。消费者可以依据既定标准，筛选出符合自己需求的服务。
行业未来趋势
在国家政策的指导下，月嫂服务行业有望步入更加健康、有序的发展路径。“以规范标准为服务基准”已逐渐成为行业共识，“依据专业技能确定价格”的模式正逐步替代“根据经验定价”的传统方式，行业乱象有望得到有效整治，并有望构建起一个专业且值得信赖的社会服务体系。广泛观点普遍认为，随着这些国家标准的推广实施，社会各界普遍关注月嫂行业究竟需要多长时间才能达到全面规范化的状态？
