6月12日,一名网友在论坛上发帖,表示在办理登机手续时,发现自己的座位已被他人占用。该占用者手持他的纸质登机牌,且已通过安检并加盖了章。网友指出,他的身份证件并未遗失,对此安全漏洞感到难以理解。
12日晚,谭先生在网络上发帖,引起了广泛关注。当晚,记者成功联系到了这位发帖者谭先生。谭先生透露,他乘坐的是从广州飞往上海的CZ3539航班,并且是通过电子登机牌进行值机的。然而,当他登机后,却发现坐在他位置上的乘客手持一张纸质登机牌,上面印有他的名字和座位号等信息,并且还盖有白云机场安检通过的印章。
纸质登机牌上印有谭先生的信息和座位号
谭先生提到,该帖文发布后引起了广泛关注,随后他接到了南航的道歉电话。南航方面解释称航班即将关闭舱门发现2人上错飞机,由于另一位乘客的姓名拼音与谭先生的拼音相似,其中六个字母相同,导致柜台工作人员在打印登机牌时错误地将谭先生的登机牌发放给了他人。此外,该工作人员是新入职的,南航也对她进行了相应的处罚。谭先生进一步指出,登机牌打印错误的问题在于输入姓名首字母时的操作失误。错位的登机牌究竟是如何顺利通过安检并盖章的呢?在我办理值机手续之前,那位坐错位置的旅客并未察觉到登机牌上的错误,同样,柜台工作人员和安检人员也未发现这一问题。这样的概率实在是太小了。谭先生分析,近期机场客流量较大,他希望白云机场和航空公司能在安检环节上更加严格一些。在办理登机手续时,我们必须确保身份证、登机牌以及机场数据三者信息完全一致。然而,根据我的情况分析,登机牌在安检环节可能已经失去了实际效用,安检人员可能并未仔细检查登机牌便随意盖章,这种做法对旅客来说显然是不负责任的。6月13日,广州白云国际机场的一名员工对记者回应道:“我们已于昨日与谭先生本人进行了交流,并对此事进行了处理。同时,机场方面已与南方航空进行了沟通,具体事宜将由南方航空给出最终答复。”该工作人员还补充说,在正常情况下,值机安检环节必须核对身份证件与持证人本人航班即将关闭舱门发现2人上错飞机,包括身份证和登机牌在内的相关证件都会被查验。记者随后联系了南方航空的工作人员,但暂时还没有收到有效的回复。
(黑龙江交通广播综合新快报、上游新闻)