7月1日夜晚，周杰伦的粉丝在猫眼APP上惊喜地发现，9月21日济南站的演唱会门票重新开始发售。正当他们兴奋地分享抢票成功的喜悦时，却意外地发现，自己辛辛苦苦抢到的门票竟然被平台单方面取消，并且已经退还了票款。
歌迷晒票，庆祝抢票成功
7月2日凌晨，@猫眼演出 发表了致歉声明，指出此次异常情况系因工作人员在模拟周杰伦济南站“二次开售超大流量”的压测环节中，出现了操作失误，进而导致部分回流票被错误释放。为此，该公司提出了补偿方案：受影响的用户将获得200元不设门槛的演出代金券，并将在7月2日当天发放至他们的账户中。
周杰伦 图据：视觉中国
一名粉丝向红星新闻的记者透露，他对猫眼发布的公告持有不同看法，公告中明确指出这些门票是之前退票后重新流入市场的，“明明有票，为何又卖又退？”此外，还有粉丝在社交媒体上发文称，自己成功抢到票后立刻预订了机票和住宿，若票务被取消，代金券难以填补实际上的损失。
业内人士透露，所谓的“回流票”通常指的是那些在购买后选择退回的门票，这既可能是买家主动申请退票，也可能是因未按时付款而自动被取消的订单。
7月2日中午，红星新闻记者留意到，猫眼平台上周杰伦济南站的演唱会门票标注为“缺货登记”。原来，这场演唱会的门票销售从6月22日开始，票价区间覆盖了600元至2000元不等。而演唱会本身则计划在9月19日至21日，于济南奥林匹克体育中心体育场连开三场。
演出门票显示“缺货登记”
邢连超律师，四川明炬律师事务所的执业律师，提出观点称，若工作人员在操作过程中出现重大误解或明显不公平的情况，例如时间、地点标注出现错误，或者价格标示过高或过低，此类情形下合同是可以被撤销的，但必须提供相应的补偿。若无法证明存在重大误解或显失公平，那么单方面撤销合同将构成违约行为，此时需依据电子合同中的违约条款，承担相应的违约责任。若电子合同内缺乏违约责任条款，则需依据《民法典》的相关条文，对对方因此遭受的损害进行相应的赔偿。
