近期，关于“高铁F座最为抢手”的话题在社交网络上引发了广泛讨论。一些网友透露，在部分车次中，即便ABC座位尚有空余，F座那一排却几乎座无虚席。此外，还有网友在社交平台上发布了如何通过第三方购票平台进行“在线调整座位”的操作指南。
社交平台截图
没买到 “F座”可以 线上 申请更换座位吗？
中新经纬在8日通过某第三方平台观察到，在火车票购买界面中，的确存在“在线调换座位”这一功能选项。
第三方购票App截图
针对这一问题，中新经纬以消费者身份向12306官方进行了咨询，官方客服回应称，12306平台并不提供“在线换座”服务，若需进行座位更换，用户必须进行改签操作。
另一位客服指出，所谓的“在线换座”在第三方平台上实际上是通过改签来实现的，而且一旦进行换座，您的车票实际上已经发生了变化。
客服指出，“在线换座”功能允许购票后对指定座位进行尝试性改签，若改签不成功，原车票依旧有效，可用于出行；一旦改签成功，原车票便会自动失效。此外，客服还提到，对于处于改签中、已改签或已退票状态的电子客票订单，广深港线路的车次、中老铁路的订单，以及发车时间不足30分钟的订单，目前均无法使用“在线换座”功能。
中新经纬于8日查阅了中国铁路12306官方网站，发现官网信息表明，从2024年1月15日开始，铁路部门对车票改签的相关规定进行了优化和调整，具体内容如下：
拓宽车票改签时限。若在发车前48小时以内，乘客可选择将车票上的乘车日期更改为预售期内任一列车，并需支付相应的改签费用。若在发车前24小时至48小时之间进行改签，将按照原车票与改签后车票中较低票价部分的5%来收取改签费用；而若在发车前不足24小时改签，则需按照原车票与改签后车票中较低票价部分的15%来收取改签费用。
拓宽列车车票改签的适用时间。自列车发车之日起至当天24时止，乘客可对车票上注明的乘车日期进行延期，选择预售期内任一列车进行改签，并需支付相应的改签费用。对于开车后的改签操作，改签费用将根据原车票与改签后车票中较低票价金额的40%来计算。
