7月1日，广州某餐厅内，消费者在用餐过程中遭遇了被收取“白开水费用”的情况，这一事件迅速引起了公众的广泛关注。
该网友在帖子中提到，6月30日，他与朋友一同来到广州翠园太古汇分店用餐。进入店内后，他表示自己并不想喝茶，但服务员却坚持要求他们点茶。于是，他只点了一款价格最低的陈皮茶。然而，在结账时，他惊讶地发现账单中额外多出了一项11元的白开水费用。
账单上注明，用餐者共有两位，除了点菜之外，还包含了一壶售价为58元的陈皮水、11元的白开水费用，以及总消费的10%作为服务费。
网友纷纷表示不解：
关于此事，7月2日，记者冒充消费者拨打了翠园广州太古汇分店的电话，该店的一名员工回应称：“58元陈皮水的费用属于茶水费用，我们这里是以每人一壶来计费的。我们还会询问另一位顾客，若她表示不饮用任何水，我们将不收取费用。然而，如果她需要饮用白开水，则需要额外支付11元每人。”此外，她还提到：“我们的菜单和点心单上都有明确标注，每位顾客的白开水费用为11元。”
记者继续询问，这壶陈皮水是否仅限一人饮用？那位工作人员这样回应：“我们这里的陈皮水，是按照每位顾客来计算的。举例来说，我们的菊花茶也是一壶，但收费却是根据人数来决定的。若是三人共享，那么我们就会收取三人的费用，包括三人的茶位费。”
极目新闻记者拨打了广州市天河区市场监管局的电话，相关工作人员回应称，若服务员在用餐开始前已经对收取白开水费用进行了明确告知，或者菜单上已经清晰标注了该费用，那么这样的收费举措便是合情合理的。
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河南泽槿律师事务所的主任付建表示，若商家在菜单、店内公告或点餐过程中，对白开水的收费标准进行明确说明，则其收费做法是符合法律规定的。消费者在点餐时，即等同于认同并接受了这一收费标准。同理，对于服务费也是如此。
法律顾问亦指出，翠园对水费及服务费的收取系依据独立制定的合同条款，此类条款需在醒目位置标明，以便消费者留意。
若消费者权益受损，涉及知情权与选择权被侵犯，消费者有权拒绝缴纳相关费用。若协商无果，消费者可向市场监督管理部门或消费者权益保护协会提出投诉，亦或直接向人民法院提起诉讼。
随着事件的发酵，7月3日下午，当事人在评论区再次回应称：
顾客步入店内坐下，服务人员随即为他们斟上了免费的清水，并未提及费用问题，紧接着便递上了茶饮菜单，邀请他们挑选心仪的饮品。
自己明确向服务员表示不想喝茶，但服务员说这算作是茶位费。
他们要求对方提供最经济的选项，得到的答复是58元一壶的陈皮水最为实惠，“假如我朋友点的11元白开水也能算作茶位，那为何我不直接点两杯11元的白开水呢？”
关于是否收取茶位费，以及如何收取，记者有所关注。虽然收取茶位费在早茶文化中算是一种“特色”，然而，这一做法如今却遭到了许多网友的批评——
综合｜中国青年报、上游新闻、极目新闻
