殡葬服务
承载着对逝者的尊重与对生命的敬畏
然而在福建省福州市
一些从业者却将其异化为牟利的工具
......
未执行政府指导价
仪园公司被罚款18万余元
仪园公司于2003年正式注册成立，其业务涵盖火化、殡仪等服务。公司宣称，其拥有一辆常规的殡仪车辆，以及五辆频繁使用的礼仪用车。
闽清县市场监管局调查发现
该公司涉嫌未执行政府指导价
自行制定遗体接运收费标准
《闽清县发展和改革局发布的有关闽清县殡仪馆服务项目及收费标准的通知》中，明确做出了详细规定：
基本服务运尸费用设定为每具300元，适用于单程距离不超过20公里的情况；若单程距离超过20公里，则每增加一公里需额外支付5元。然而，本通知并未对使用高档豪华车辆进行遗体接运的具体收费标准进行明确规定。
仪园公司自2017年10月起对遗体接运车辆进行了分类，分为普通车和礼宾车两种。收费标准如下：普通车为每具300元（适用于单程20公里以内，若超20公里，则每公里额外收取5元）；礼宾车为每具800元（同样适用于单程20公里以内，若超20公里，则每公里额外收取20元）。此外，公司采用往返程计价方式，与政府规定的单程计费方式有所不同。
以云龙乡运送遗体为例，单程距离为20公里，根据政府规定的价格，费用应为300元。然而，该公司却按照往返40公里的距离来收费，普通车辆的费用为400元（其中包含往返超程费100元），而礼宾车在此基础上额外收取50元（由于基础费用较高，因此可能存在折扣），总计达到850元。
该公司所发收费凭证上未明示具体的遗体接运地点，亦不能提供相应的凭证及数据统计，这使得监管机构难以核实实际的行驶距离和非法所得。据消息透露，该公司所收取的礼宾车遗体运输费用标准尚未获得官方的正式认可。
闽清县市场监管局在调查过程中发现，仪园公司涉嫌违规收取与遗体接运相关的费用。《通知》中明确指出，将遗体从一层抬至另一层（二层及以上）的费用应为每具30元。然而，闽清县总医院的遗体存放于负一层，根据规定，不应收取任何额外的抬尸费用。但仪园公司在运送遗体时，却对每具遗体都额外收取了100元的楼抬费。
医院数据显示，自2019年1月起至2024年8月13日，仪园公司向该院运送尸体累计达102具，同时违规收取了楼抬费用共计1.02万元。至于2012年至2019年的数据，由于医院未能记录，因此无法进行统计。
6月24日，闽清县市场监管局对仪园公司未遵守政府指导价及定价的违规行为进行了处理，要求其立即改正，并对其进行了经济处罚，包括没收楼抬费1.02万元和罚款18.6万元；同时，对于该公司未按要求提供相关票据的行为，给予了警告，并责令其迅速整改。
格式条款不公平
三家公司被罚
“贵馆不承担任何责任”
“本人承担全部责任”
“维修费由本人承担”
……
在火化或祭祀仪式进行之际，家属往往需要签署由殡葬服务机构制定的合同，而这些机构提供的合同中，往往包含诸多不公平且不合理的条款，如剥夺家属权利、免除服务方责任、加重家属负担等。
仪园公司
闽清县市场监督管理局在检查过程中发现，仪园公司所制定的《关于申请使用捡灰炉进行遗体火化的文件》中包含以下内容：
火化遗体之后，若出现骨灰排放不规整或松散的情况，我及所有亲人、家属和朋友均无任何异议和反对意见。贵馆无需对此承担任何责任。若由此引发任何纠纷，一切责任将由我方自行承担。
若遭遇灰炉故障或遭遇其他特殊状况，我及我的所有亲人、家属、友人等均愿意无保留地遵从贵馆专家的指挥与部署；若由此引发任何争议，一切责任将完全由我一人承担。
该局指出，上述条款免除仪园公司在遗体火化环节的所有责任、扩张自身享有的权利、增加丧属应承担的义务，构成《民法典》中的格式条款，违反了《消费者权益保护法》、《消费者权益保护法实施条例》及《福建省实施办法》的相关规定。因此，在6月24日，闽清县市场监管局对仪园公司利用格式条款侵害消费者权益的违规行为进行了警告，并对其处以5000元的罚款。
福州安福陵园有限公司
中国（福建）自由贸易试验区福州片区管委会的监管执法部门在检查过程中发现，福州安福陵园有限公司在其《墓位使用合同书》中明确指出，若墓位在保修期外出现自然损坏，若乙方即陵园使用者需要维修，责任和费用将由甲方即陵园公司承担。自2006年开始，该公司一直采用这种涉及争议的格式合同进行操作。
该局依照《合同行政监督管理办法》的规定，对安福陵园利用格式条款排除消费者权利的违规行为，要求其立即进行整改，同时发出警告，并对其处以3.8万元的罚款。
福州天堂陵园有限公司
今年3月7日，福州市连江县市场监管局的工作人员在进行网络监管时，注意到福州天堂陵园有限公司在其官方微信公众号上投放的广告，该广告声称“天堂陵园公墓靠近福州北贵安温泉度假村，此地天空高远、云雾缭绕、风起云涌、灵气聚集，乃资深专家精心挑选的风水胜地”。经调查核实，该企业公开宣称其管理的墓地位置为“由资深专家精心挑选的风水佳地”，但此说法缺乏相应的证据支持。
5月5日，连江县市场监督管理局依照《广告法》的规定，对福州天堂陵园有限公司发布虚假广告的行为进行了处罚，决定对其罚款1900元。
监管出重拳
价格“一键清”
今年清明时节，福州市市场监督管理局牵头，对下辖各县（市）区市场监管局进行统一部署，不断强化对清明祭祀用品及殡葬服务市场的巡查。他们采取了一系列手段，包括政策指导、行政检查、行政约谈、提醒告诫以及信用监管等，全方位提升清明祭祀用品及殡葬服务市场的价格监管力度。在此过程中，严格打击了不明码标价、虚假宣传等违法行为。据统计，共有469名执法人员参与行动，对211家祭祀用品和殡葬服务经营主体进行了检查。
开展清明殡葬领域市场检查。福州市市场监管局供图
4月2日，福建省推出“八闽殡葬阳光价格一键清”App专栏，标志着省级殡葬服务价格“云端集中公示区”正式启用。在此专栏中，首批67家殡仪馆的2296个服务项目、2848项商品以及25168条信息已提前在清明祭扫高峰期前公开，未来还将分阶段、分类别地公布公墓陵园和殡葬服务中介机构的价格信息，以杜绝公示之外额外收费的现象。
“八闽殡葬阳光价格一键查询”应用专栏正式推出。福建省市场监管局提供相关图片。
