厦门航空航班延误超 2 小时致旅客滞留!这合理吗?

6月28日凌晨,网络平台上广泛流传了一段视频,记录了旅客因航班延误而滞留在机场的情景。视频中,观众可以看到旅客在候机厅内经历了漫长的等待,最终得知航班已被取消。然而,后续的安排却遭遇重重困难,问题不断涌现。这一切背后的真实情况究竟是怎样的

航班延误等待无果

6月27日夜间,林女士搭乘厦门航空MF8062次航班,计划从大连周水子机场出发。原定于21时50分起飞的航班,不幸遭遇了延误。林女士与同行的旅客们一起在候机厅内耐心地等待着。在此期间,工作人员并未对延误的具体原因作出解释,旅客们只能无奈地继续等待。而这一等待的时间已经超过了两个半小时。在候机过程中,旅客们的情绪逐渐显现紧张态势,他们频繁地询问航班何时能够顺利起飞。

航班取消临时安排

6月28日凌晨,机场工作人员宣布,航班因突发的浓雾天气被迫取消。紧接着,他们为林女士以及其他旅客在机场附近的酒店安排了暂时的休息场所。随着夜幕的降临,旅客们普遍感到身心俱疲,在工作人员的引导下,他们匆忙赶往酒店。尽管有了休息的地方,但旅客们对行程的担忧并未有所缓解。

收到变更通知混乱

航班延误到凌晨_航班延误当天会起飞吗_

大约在深夜2点30分,林女士接到了厦门航空发送的航班变动短信,了解到她原先预订的MF8062航班已变更为MF806X航班。然而,到了次日早晨9点,当机场安排的大巴车准备将乘客送往机场时,却遭遇了意外的状况。林女士在下车时发现,部分乘客并未收到调整信息的短信,抵达机场后,亦未见到工作人员提供指引或对接服务,这一情况使得现场出现了一定程度的混乱。

补班航班再次延误

林女士在安检结束后得知,原定于28日中午12点10分起飞的MF806X航班,尽管时间已过,航班却尚未起飞,目前仍在延误之中。候机大厅内,乘客们的目光纷纷投向航班信息显示屏,他们脸上的表情流露出无奈之情。许多人原本已有后续行程安排,然而连续的延误使得他们的计划彻底被打乱。极目新闻记者经过深入调查,发现该航班直至12点42分才从大连机场起飞,而其目的地为杭州。

航司客服回应缘由

28日,极目新闻记者联系了大连国际机场客服,确认了6月27日晚MF8062航班因恶劣天气而取消的事实。同时,记者还得知,航空公司已安排MF806X航班进行补飞。另外,厦门航空的客服人员也确认了航班取消的原因是天气不佳,并指出航空公司现场工作人员已为旅客提供了住宿和休息方面的帮助。

补偿问题尚无结果

厦门航空客服对于航班延误或取消的赔偿问题进行了阐述,强调由于天气原因造成的航班延误将不会进行赔偿。这一声明引起了旅客们的诸多情绪反应,特别是在面对不可抗拒的天气状况导致行程受阻时,旅客们未能获得相应的补偿,这无疑加剧了他们的不满情绪。在这种背景下,旅客们究竟该如何去维护自己的合法权益?欢迎大家在评论区留言讨论,同时也请点赞并转发这篇文章。

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