近期，山姆会员商店的选品问题受到了广泛关注。众多网友对此表示不满，他们抱怨商店取消了销售那些回购率高、性价比高的商品。与此同时，新上架的商品也受到了质量下降的质疑。这些情况共同导致了消费者对山姆选品团队的信任度遭遇了严峻考验。
上新商品遭差评
今年六月份，山姆公司推出了名为“低糖好丽友派”的新产品。该产品在保留原有配方的同时，将糖分含量减少了80%，并将可可含量提高了30%。每盒售价为49.9元，包含48枚。然而，尽管如此，该商品在评论区遭遇了超过300条负面评价。一些消费者表示，尽管他们看到“低糖”字样后决定购买，但实际品尝后却发现口感过于甜腻，对这款新品感到非常失望。
消费者信任动摇
众多会员认为山姆与普通超市之间的区别日益缩小。一些消费者表示，他们缴纳会员费是基于对山姆能剔除有争议品牌的信赖。尽管山姆独家提供如低糖好丽友派等商品，但品牌挑选却让会员感到不和谐。在社交媒体上，此类不满的声音不断涌现，甚至有会员致信山姆总部表达反馈，相关帖子的评论数量已逼近千条。
山姆官方回应
7月14日，在上午的时间段内，记者以消费者的身份进行了电话咨询，联系了山姆会员商店的客服热线。客服人员回应称，商品是否被撤架应以应用程序中的通知为准。在谈及商品挑选方面，他们承诺将致力于提高商品的品质。不过，这一回答是否足以挽回消费者的信心，目前来看，还需要进一步的观察和评估。
重要营收来源
1983年4月，美国阿肯色州迎来了一家新店——山姆会员商店，该店隶属于沃尔玛集团，并定位于高端会员制零售领域。顾客若想购物，必须持有会员卡。根据2025年沃尔玛投资大会所公布的数据，中国市场上的山姆会员人数已突破500万大关，而年费收入更是达到了13亿元人民币。沃尔玛在2024财年的财务报告显示，山姆中国的会员费收入实现了28%的同比增长，这一增长比率在总营收中占据了15%的比重。
助力业绩增长
沃尔玛在中国市场的业绩增长主要得益于山姆会员店及电子商务业务的扩展。一季度，山姆会员店的中国会员收入增幅高达40%以上，且会员人数持续上升。在上一财季的春节销售高峰期，山姆会员店的会费收入增长35%，业务量显著增加。至2024年，该公司的营业额成功跨越了1000亿元的重要里程碑。
面临信任危机
山姆是沃尔玛重要的收入支柱，但近期选品引发的争议已对其信誉构成威胁。消费者对选品质量的不满情绪日益高涨，若此问题未得到有效解决，将可能对会员续费和新会员的招募带来不利影响。山姆能否在选品策略与满足消费者需求之间取得平衡，并成功走出目前的困境，目前尚无定论。
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