12月26日，长子县政府五楼会议室举办了“12345”政务服务热线办理质效的推进会议。在此次会议上，县委副书记兼县长牛志强亲自出席并发表了讲话。此外，县委常委兼常务副县长王燕、县委常委兼副县长蔺际武、副县长胡红星以及政府办主任张宇锋也一同出席了会议。来自各乡镇（服务中心）的乡镇长和县直单位的负责人也参加了此次会议。
在会议中，蔺际武公布了2024年度“12345”政务服务热线处理的相关信息。
牛志强指出，“12345”作为一条便捷高效的服务热线，旨在为广大民众排忧解难，同时也是紧密围绕人民利益、迅速响应民众心声的重要渠道。首先，我们需要深化思想认识，提升政治站位；其次，务必切实增强紧迫感和使命感。坚决执行中央和省委的指示安排，深入理解市委丁小强书记对社会治理工作的调研要求，改进工作态度，增强服务效率，全心全意地处理热线事务，迅速响应民众的迫切需求、困难和期望，搭建起与群众紧密联系的“连心之桥”、打造政府形象的“展示之窗”、运用检验工作作风的“试金石”。同时，要针对问题进行深入分析长子县长热线电话，切实提升民众的满意度和事项办理的完成率。深化热线服务流程的改进，致力于构建一套高效的热线处理机制，我们通过优化协调流程、界定职责范围、确保沟通无阻、规范处理步骤、完善反馈评价系统以及设立有效的激励手段等综合措施，全面提高“12345”政务服务热线的处理水平与效能。同时长子县长热线电话，必须落实责任、完善策略，确保措施具有针对性和实际效果。促进从关注办理结果向全面优化服务转变，促使从针对具体问题处理转向广泛借鉴经验，推动从治疗现有问题向预防潜在风险转变，引导从被动等待服务转向主动提供帮助，持续通过提升政务服务的高效率，增强民众的获得感和满足感，持续推进政务服务热线工作迈向更加规范、有序、高效的路径，共同努力塑造政务服务热线领域的“标杆典范”。
王燕在主持会议过程中强调，必须提升思想认识，增强服务人民的意识，增强工作效率与质量，确保群众的各种诉求都能得到及时回应和妥善解决。需要找准问题的核心，迅速作出反应并加以解决，保证群众反映的问题得到有效处理。同时，还需建立和完善长效机制，加强服务质量，持续提高政务服务的效率。
