7月8日，@海南航空 发文回应2人上错飞机一事：
近期，有网络用户指出我公司航班上出现了旅客误登机的情况。经调查确认，7月7日HU7359航班（从三亚飞往贵阳，再飞往兰州）在贵阳龙洞堡机场进行中途停靠保障时，目的地为贵阳的乘客未能及时离开飞机。乘务人员迅速发现并妥善处理了这一情况，确保了相关旅客得以顺利下机。所涉事件得到了迅速的处理，并未对航班的正常运行造成任何影响。我们衷心感谢各位旅客对我们工作的关注和支持，以及对我们的理解与体谅。为此，我们将不懈努力，不断提高服务水准，确保每一位旅客都能享有顺畅、舒适的出行体验。
此前，媒体传来了消息，“天哪，竟然有人误登了飞机，机场的管理怎么会混乱到这种地步，简直让人难以置信！”一位网友上传的视频在网络上引起了广泛关注。视频里提到，一架由贵阳龙洞堡机场飞往兰州中川机场的海南航空HU7359次航班，在即将关闭舱门的时候，突然有人告知，有一位乘客误上了这架飞机。
7月7日午后，来自@三湘都市报的记者成功联络到了上传视频的网友张先生。张先生透露，飞机各项准备工作已经完成，舱门正要关闭之际，一名乘务员匆忙提出要暂缓关门，并通过广播向乘客们询问：“是否有人误上了这趟航班？”不久后，两名乘客在工作人员的指引下走下了飞机。张先生补充说，他们所乘坐的是海南航空的班机，而那两位旅客原本计划搭乘春秋航空的航班。记者随后在“航旅纵横”平台上查证，7月7日从贵阳飞往兰州的海南航空HU7359次航班，最终晚点了9分钟才到达目的地。与此同时，春秋航空在同一条航线上的9C6122次航班，其起飞时间与海南航空的航班相差将近一个小时。
对此事件，记者电话联系了贵阳龙洞堡机场，接线员回应称相关事宜已转交给航空公司处理。记者进而拨打了海南航空的客服电话，对方告知需核实情况，承诺在三个工作日内给出答复。此外，该客服人员还指出，HU7359航班延误是由于天气原因造成的。
来源：九派新闻综合海南航空、三湘都市报等
