出国自驾游通常被视为一种便捷的旅行选择，然而在冰岛平台回应游客冰岛租车遭天价索赔，众多游客却不幸遭遇了高额租车赔偿的困境，即便他们已经购买了最高档的全险，这种状况依然难以避免。究其原因，这一现象背后隐藏着怎样的因素
租车遇糟心事
李女士及其家属通过国内一家知名软件平台“国际租车”成功预订了三个月前的一辆起亚品牌小型SUV。此车型由冰岛当地的租车公司Alamo负责供应。租车总费用估算在2000元人民币左右。为了提升安全保障并避免潜在纠纷，李女士额外支付了超过900元人民币，购买了最高级别的全险。该保险规定的最高赔偿额度为五万元人民币，适用于玻璃和轮胎因意外事故所导致的损害。但事实上，在车辆归还过程中，租车公司提出车辆损坏的赔偿金额高达243万冰岛克朗。
无奈先行赔付
李女士及其配偶因沟通障碍深感不适平台回应游客冰岛租车遭天价索赔，面对缺乏车辆检测报告的缴费要求，他们陷入了极大的困惑。鉴于对错过航班的担忧，他们不得不支付4000美元（约合人民币2.8万元）以完成交易，并最终顺利离开了。回国后，她多次尝试通过该应用程序处理保险理赔的相关事务。工作人员通知该车辆正处于维修状态，并请她耐心等候。同时，所谓的“针眼伤痕”赔偿金额高达十四万元。尽管如此，该新车的售价并未超过四百万克朗（约合人民币二十三万六千元）。即便如此，冰岛租车公司依然坚持要求她支付赔偿金。
相似索赔事件
车女士在北京并非独自遭遇此类情况，她在六月初于冰岛自驾租车时，亦遭遇了相似困境，车辆因沙尘侵袭而出现划痕，导致她面临索赔。她收到一封邮件，要求她支付约22万克朗（相当于人民币约1.3万元），理由是沙尘暴揭示了车辆的部分损坏。在未察觉的情况下，她的信用卡被扣除4300元。对于她的询问，租车行并未给予任何回应。根据租赁合同的约定，若损失是由沙粒、尘土或沙尘暴天气所造成，此类损失将不被附加保险所覆盖。
APP 保险情况
记者调查得知，李女士所选的租车软件设有三种保险选项，其中价格最高的“尊享套餐”日租金为208元。工作人员进一步说明，该套餐的赔偿起始金额和保险额度相对较高，且覆盖范围较广，但需注意，它不涵盖因自然灾害或不可抗力因素造成的损失。如欲增加保险保障范围，可在租赁地点向租车企业咨询附加保险项目的具体信息；在操作过程中，应严格依照当地适用的法律法规进行。
各方给出建议
APP管理者指出，保险的覆盖区域相对狭窄，因此建议出行者应尽量避开沙尘暴多发的地带，确保个人安全。众多旅行指南亦警示，冰岛的车辆维修和人工服务费用高昂，因此在租赁车辆时，建议适当提高保险额度，或者购买特定的“防沙保险”。爱尔兰籍的杨先生提出，在欧美国家租赁车辆时，推荐在现场购买综合保险，此举不仅能减少信用卡预授权的金额，同时也能享受到更全面的保险保护。
后续处理待察
李女士与车女士之间的索赔争议尚未妥善解决，冰岛租车行仍旧坚持索要高额赔偿。尽管应用软件已提供保险服务，然而该保险的保障范围相对狭窄。这一事件已引起广泛关注，关于最终赔偿结果以及保险公司与租车行责任的具体界定，目前仍需持续关注以获取更多详尽信息。
