现在网购时常有各种糟心事，就说这云南昆明陈女士网购兰蔻护肤品过敏想退货却困难重重，这可真是让人恼火，咱们一起来看看咋回事
购物初体验
在5月18号这么个日子，云南昆明的陈女士在天猫兰蔻官方旗舰店大手一挥，花了2500大洋买了一套护肤品。满心欢喜地等货来，结果拆开包裹准备用精华水时，竟发现有渗漏的情况。陈女士心里就犯嘀咕了，这么大牌的包装咋能出这问题？不过她想着不太影响用，擦完脸就上班去
肌肤过敏起波澜
谁能想到，当天下午陈女士就感觉不对劲儿了，脸部痒得难受，还火辣辣的。起初她没咋在意，晚上又用了那护肤品，得，脸和脖子全是红疹。陈女士赶紧吃上抗过敏药，第二天早上红疹倒是慢慢消了，可这事明显没完
退货请求被驳回
陈女士又不是不讲理的人，她就向商家提出退货退款。可商家那边头摇得像拨浪鼓，拒绝得那叫一个干脆。商家还说产品虽然支持过敏包退，但陈女士说用了过敏不行，得拍照鉴定。陈女士老老实实拍照发过去，人家又说不是用这产品导致的，让她去医院诊断。
医院诊断仍无果
陈女士哪敢含糊，立刻去医院皮肤科诊断，结果写得明明白白——过敏性皮炎。她满心以为这下稳了，赶快把诊断报告发给商家。可商家真是个硬茬子，又抛出个新要求，得有斑贴测试证明。这可就让陈女士犯难了，她犹豫，担心花了钱做测试，商家还是不肯退货，那不是白花冤枉钱
邮寄包裹又碰壁
无奈之下，陈女士多次跟商家沟通，可一次次都没结果。她一咬牙把护肤品套装寄给商家，心说得行了。哪知道商家更绝，直接拒签，包裹又给退回来了，现在还一直搁在快递站，商家也不主动联系解决问题，这不是把陈女士当成皮球踢
投诉依旧无进展
陈女士气不过，在黑猫投诉平台投诉了。6月5号终于接到淘宝客服电话，盼星星盼月亮盼来的消息却让她心里哇凉哇凉的，客服说平台去跟商家沟通了，可商家还是铁了心不退货退款。
大家说说看，陈女士有医院诊断证明都不管用，商家还再三刁难，这要是换成你遇上这事，你会咋整？大家要是觉得这事挺闹心的，就点个赞，分享给身边人，让更多人看看这事啥情况！
