冰岛租车索赔事件引发了广泛关注，游客们遭遇的情形令人震惊。近期，类似索赔案件再次发生，无疑为北欧自驾游游客敲响了警钟。
重庆游客遭高额索赔
3月底，重庆的李女士夫妇开始了为期七天的冰岛自驾之旅。在租车过程中，客服向他们说明，所租车辆已投保了全面的超级保险，对于玻璃和轮胎的意外损失，赔偿上限可达五万元。然而，在旅途中，他们不幸遭遇了大风，车辆表面出现了细微的沙尘划痕。当车辆归还时，租车行以车辆多处出现类似针眼般的小孔为由，提出了十四万元的索赔请求。租车行未提供车辆检验的相关文档，并且要求旅客现场用信用卡完成交易。在我国广泛使用的租车应用程序中，用户通常需事先支付费用。李女士及其配偶为此付出了4000美元（约等于2.8万元人民币）以保障顺利返国。不过，三个月后，海外租车方仍旧提出了索赔诉求。
北京游客回国后被索偿
6月初，北京的车女士在冰岛自驾旅行时，不幸在租车期间遭遇了由沙尘导致的车辆划痕。当车辆归还时，租车行并未对此提出任何异议。然而，回国后，车女士却意外地收到了一封索赔邮件。租车行以租赁协议中明确指出，由环境事件引发的损害不在保险承保范围内为由，向车女士提出了赔偿请求。该车辆估价超二十万元，然而由于外观存在细微的损伤，索赔金额竟然高达车价的一半，这一情况引发了公众对其是否合理索要高额赔偿的普遍疑问。
高价索赔原因说法
国内应用程序的相关人员表示，高额的赔偿费用主要源于地区劳动力成本的高昂。此外，具备海外自驾经验的人员数量相对较少，导致对这种价格水平的不熟悉成为普遍现象。这种高昂的“学费”对于很多人来说难以承担。如果工作人员能够在事前进行通知，或许游客能够避免遭受这番不小的经济损失。
保险信息存在差异
“针眼伤”事件涉及的索赔金额高达14万元，该事件的核心争议点在于保险的覆盖范围。在中国，租车行的所谓“全险”通常不包括因自然灾害造成的损失，而李女士在事发前对此并未有充分的了解。记者经过调查，得知受损的保险项目不在赔偿之列，即所谓的“不予赔偿”。该答复与租车客服所宣称的“全面保险，5万元高额特别保障”的承诺之间，存在明显的分歧。这种服务信息的差异可能事先埋下了潜在的纠纷风险。
从业者道德引质疑
冰岛近期遭遇的沙尘天气导致车辆保险理赔争议增多，此类现象在北欧地区或许更为普遍。与当地租车公司有合作关系的机构，有必要对相关情况有深入的了解和掌握，并在消费者就保险事宜进行咨询时，务必提供认真负责的指导。若在信息不透明的情况下误导消费者进行投保，此举显然违背了商业道德规范。
跨国服务需提升
跨国租车行业从业者需加强服务品质，确保风险预警机制运作无阻，并在事故发生后提供全面支持。若不然，游客的评价可能遭受负面影响，相关从业者亦可能遭受市场淘汰的威胁。
在此情境下，社会各界对于租车行业从业者是否应当严格遵守告知职责展开了广泛讨论，旨在防止类似争议再次出现。我们衷心期待众多网友积极点赞、大力转发，同时也在评论区分享各自的观点。
