想必大家都想方便且专业地看病护理，但是近年兴起的“网约护士”却陷入“护士参与度低，用的人也少”的困境，这背后有啥隐情？且听我慢慢道来。
试点起航
2019 年，国家卫健委那是雷厉风行，颁布了《“互联网 + 护理服务”试点工作方案》。在北京、广东等 6 个省市开展试点！当时目标就明确，是为高龄或失能老人、康复期和终末期患者等行动不便人群送医疗护理。此消息一出，各方都满心期待。许多行动不便的病人觉得生活或许迎来更多便利了。
芜湖实践
安徽芜湖市第二人民医院在 2021 年 5 月就启动了“网约护士”项目。这四年来年均服务达到约 400 人次。主要都是针对行动不便的失能老人，做伤口护理和导管维护。该医院护理部副主任戴俊是费劲心思地精选了资深护士上门的，不仅解决即时需求，还因地制宜地定制营养方案和防并发症措施，这可让失能老人家庭感觉像是久旱逢甘霖。
发展窘境
可惜看似美好的背后问题重重。当下这服务并未被医保收纳，一次上门护理几百元，长期照护家庭哪承受得了。记者随机采访 10 个就医患者，就一个人知道这项服务，大量需求因宣传不到位被埋没，好多家属在急诊室崩溃的时候才偶然得知可申请上门服务。
安全隐患
护士上门面临很多危险！有的护士遇到犬只袭击情况，更有的和家属起了冲突。曾经还因为某平台系统有漏洞，泄露患者隐私，三个护士遭到电话骚扰，现行法规对护患责任、数据安全等关键事情都没说清楚，护患双方服务过程随时面临未知隐患。
制约因素
制约它普及的还有缺乏统一的定价标准。哪些能医保支付没有定数，要是全自费，老百姓自然用得不多了。另外“网约护士”没被相关部门纳入考核，医院也缺动力推进。加之制度缺少监管，各地医院推行都有所顾虑。
破解之策
面对这一堆问题大家纷纷出招。戴俊提议引入第三方公司构建服务网络，企业在全市网点布设，签约护士基础性护理；梁曦文觉得可借鉴长护险完善配套政策；邓勇教授呼吁各省份制定“正负面清单”，落实执行。还要建立患者安全档案。平台应为护士买保险兜底。
当下“网约护士”困局重重，但有这么多合理建议。未来它会不会发展得更好，解决大家看病护理难题？欢迎关注思考，也请点赞分享文章。
