6月19日，最新消息显示，在今年的京东618购物节中，人工智能技术表现突出。模型调用次数显著增加，智能化效果在多个场景中尤为显著，一场以人工智能为核心的商业变革正在京东全面展开。
大模型调用量激增
在今年的京东618购物节期间，大模型的应用比例较去年双11增长了130个百分点；同时，近三个月内，京东大模型服务的调用量同比上升了200%。目前，京东内部已部署超过1.4万个AI智能体，这些智能体在一线员工招聘、财务管理等领域得到广泛应用，对公司的日常运营产生了显著的正面影响。
数字人直播新突破
在京东平台上，品牌商家已超过1.7万家，开始采用数字人技术进行商品销售。近期，京东推出的“京东高定数字人”在众多品牌直播间中成为焦点，其功能已超越传统数字人的局限，不再局限于填补直播时段或夜间值班，为直播电商领域带来了新的活力与生机。
智能客服表现优异
在京东举办的618促销活动期间，京东智能客服的咨询次数超过了25亿次。京小智5.0版本新增了四位“数字员工”Agent。这一举措使得大模型客服智能体的转人工比例下降至28%，并且客户满意度提高到了71%。整体上，这一措施对服务流程进行了全面优化，无论是接待还是营销等环节，都实现了显著的效果。
零售场景提效显著
AI技术在零售领域的应用显著提升了运营效率。京麦商家智能助手大幅提高了商家决策的准确性，其准确率已达到90%以上。此外，该助手每周平均为商家节省1500小时的工作时间。目前，京准通服务已覆盖超过100万家商家。值得一提的是，京点点AIGC平台每日的调用次数高达1000万次，为大约80万家商家提供了内容创作方面的支持。此外，京言智能导购服务为超过5000万消费者提供了便利。
健康与物流场景应用广泛
京东健康的AI产品已受到超过3000万次的人次体验，其中AI京医的多角色智能体为超过5000万用户提供了定制化的服务。在物流领域，大模型的调用次数已超过13亿次。AI技术的应用为超过50万名一线员工提供了助力，并在异常管控等多个应用场景中发挥了至关重要的作用。
工业场景推出新模型
京东工业公司推出了一款名为Joy Industrial的工业级大型模型，该模型以供应链作为其核心功能。相较于通用型大模型，Joy Industrial在计算需求方面实现了显著降低，并且提高了推理效率。通过应用该模型大连市同乐中小企业商会，企业能够有效降低成本，进而推动工业供应链向智能化方向发展。
