近期，周先生在接收新房时遇到的问题，即房屋玻璃出现裂缝，引发了公众的极大关注。这一事件发生在交房过程中。尽管周先生已经与物业管理方进行了长达一年半的沟通，但裂缝问题依旧悬而未决。关于责任归属的问题，需要尽快得到明确。
交房发现玻璃裂纹
2023年12月2日，周先生在厦门市海沧区临港新城一期二组团9号楼办理了入住手续。不过，不久后他发现主卧室的落地窗玻璃出现了裂痕。这一情况让原本对新家充满期待的周先生感到非常沮丧，他的兴奋情绪瞬间转为失望，这也标志着他维权之路的开始。
多次投诉物业
自那时起，周先生多次向12345平台提交了关于厦门海投物业的投诉。在投诉中，他情绪激动，迫切要求更换小区物业主任。自房屋交付以来，直至2024年8月之后，周先生的投诉频率很高。他急切地希望问题能够得到妥善处理，但遗憾的是，他的愿望始终未能成真。每一次的投诉都体现了他对改善居住环境的强烈渴望。
物业称赔偿难满足
厦门海投物业的负责人苏先生指出，并非物业拒绝更换周先生的玻璃，实际上是因为周先生提出的赔偿条件，即从交房之日起每月支付两千元，这一条件超出了物业的承受能力。苏先生进一步阐述，周先生并未向物业提供钥匙，也未亲自到现场，这使得物业无法进入住宅进行必要的维修和检查，从而无法满足周先生的赔偿请求。
周先生反驳物业说法
周先生对物业管理持有不同看法，他提到自从房屋交付使用后，他一直未对门锁进行上锁，导致物业人员得以自由进出并更换窗户玻璃。周先生强调，若物业能够依照约定及时更换玻璃，他原本不会对此事提出投诉。在极度愤怒的情绪影响下，他提出了赔偿的诉求，甚至表示愿意放弃赔偿，仅要求物业主任公开道歉。
物业最终回应道歉
6月23日，苏先生透露，物业人员与周先生之间的交流遭遇了阻碍。他表示，乐意指派包括物业主任在内的相关人士向周先生表达歉意。此外，他还承诺将迅速派遣人员更换新玻璃，预计在半个月到一个月内完成此项工作。面对这久拖未决的道歉与承诺，公众不禁质疑，这能否有效缓解周先生持续一年半的怨气。
玻璃更换即将完成
6月28日，苏先生作出回应，指出物业已派员实地测量了玻璃尺寸。他预计，新玻璃将在一周内送达并完成安装。至此，持续一年半的争议似乎看到了解决的一丝曙光。不过，周先生对于最终的解决方案是否满意，目前尚不得而知。
周先生对于物业承诺更换玻璃和道歉的接受程度尚未明朗。热切邀请广大读者为本文点赞、转发，并踊跃在评论区展开讨论。
