浙江省消费者权益保护委员会于7月14日对外发布信息，对2025年上半年消费领域内备受关注的投诉问题进行了详尽的整理。在整理过程中，发现短视频平台上AI深度伪造技术的滥用现象导致带货相关投诉数量增加，这一现象引起了公众的广泛关注。考虑到消费市场的复杂性和问题的频繁出现，接下来将逐一探讨五个主要的投诉热点。
网络游戏消费乱象
2025年上半年，全省消费者权益保护委员会共处理了757起涉及网络游戏消费的投诉事件。在这其中，杭州市高新开发区的消费者权益保护委员会受理了黄某的投诉。黄某于2025年1月通过参与抽奖活动，购入了某款网游的时装。但是，当他于3月2日登录游戏时，发现游戏开发商在未获得授权的情况下，擅自修改了时装的外观，与销售时的样子存在明显不同。此类行为任意更改商品特性，严重侵犯了消费者的正当权益。
教育培训问题频发
教育培训行业正处于迅猛发展的阶段，但与此同时，师资力量不足、合同中对消费者权益的限制等问题也屡见不鲜。在今年的上半年，全省消费者权益保护机构共受理了1288起涉及教育培训消费的投诉案件。尽管从表面上看，该行业似乎一片繁荣，但这些问题的存在无疑给家长和学生们带来了诸多困扰，他们在选择培训机构时往往感到焦虑不安。
智能产品售后堪忧
上半年，全省消费者保护委员会共处理了568起关于智能产品的消费投诉。在杭州市余杭区，消费者保护委员会接到了张某的投诉。张某于2024年在电商平台购买了两个智能马桶，商家承诺提供十年的质量保障。但在维修过程中，张某得知所购产品并非正品，因而无法明确故障原因，也无法进行维修。面对这一系列令人不满的智能产品售后服务，我们不禁要问：消费者的权益究竟该如何得到有效保障？
电商网购陷阱重重
在2025年的上半年，全省消费者权益保护委员会累计受理了8586起涉及电商网购的消费者投诉事件；在这些案件中，与短视频带货相关的投诉量明显增加，显示出持续上升的趋势。宁波市消费者权益保护委员会接到王先生的投诉，指出某短视频平台播放的“啤酒促销”视频涉嫌利用AI技术模仿代言人，并宣称“全网最低价”。这一做法导致众多消费者上当受骗，受害者难以追踪到相关责任人。在电商网购环节，消费者必须时刻保持高度警惕。
旅拍服务名不副实
杭州市消费者保护委员会接到张某的投诉，该投诉内容是关于他在2025年1月于杭州一家旅拍平台所购买的酒店旅拍套餐。该套餐拍摄出的照片效果与平台先前宣传的内容有较大出入。商家以旅拍服务作为赠品为由，拒绝退还张某所支付的费用。原本应该是一次记录美好回忆的旅拍活动，却给消费者带来了不少困扰。
对于此类消费行为，消费者应采取何种措施来维护自己的合法权益？我们热切期待您在评论区分享您的观点。此外，我们也衷心希望您能对本文给予点赞并转发，以此让更多人意识到这些消费潜在的风险。
